Kehittämistyöryhmä pohti taidetoimikuntien asiakkuuksia
23.04.2010
Taidetoimikuntien asiakkaita ja sidosryhmiä kartoitettiin tiiviissä työpajassa Lahdessa torstaina 22.4.
Hämeen, Keski-Suomen ja Pirkanmaan taidetoimikuntien edustajia kokoontui Lahden teatterilla järjestettyyn kehittämistyöryhmään pohtimaan taidetoimikuntien asiakkuuksia ja sidosryhmiä. Osallistavan työpajan ohjasi Kai Lehikoinen Teatterikorkeakoulusta.
Työskentelyn aluksi avattiin asiakas- ja sidosryhmäkäsitteitä ja hahmottettiin määrittelyn tärkeyttä strategiatyön kannalta. Työskentely tapahtui työryhmssä, joiden tavoitteena oli hahmottaa mitä erilaisia ja minkälaisia asiakkaita ja sidosryhmiä taidetoimikunnilla on ja kuinka niitä voidaan ryhmitellä. Eri ryhmät sijoitettiin Gardnerin arvokehikkoon kiinnostuksen ja vallan määrän mukaan. Arvokehikon painotuksia tarkastelemalla voidaan rakentaa ja kehittää strategisella tasolla organisaation kumppanuuksia.
Työryhmät onnistuivat helposti määrittämään yksittäisiä asiakas- ja sidosryhmiä, mutta niiden painoarvon arvioiminen esimerkiksi asiakaspalvelun ja viestinnän näkökulmista olikin jo paljon vaikeampi tehtävä. Työpaja innosti kuitenkin osallistujia jatkamaan pohdintaa taidetoimikunnissa. Samantyyppistä työpajatyöskentelyä onkin luvassa jo ennen kesälomia palveluviestinnän strategisen suunnittelun teemoista.
