Asiakaskysely 2009

Teemme asiakastyytyväisyyskyselyn Keski-Suomen taidetoimikunnan asiakkaille ja sidosryhmille. Taidetoimikunta käsittelee palautteen ja pyrkii kehittämään toimintaansa oikeaan suuntaan.
Toivomme, että ehtisit vastaamaan kyselyyn ja siten auttaisit meitä parantamaan palveluitamme.  Vastaathan kyselyyn 1.12.2009 mennessä.
Kaikki kysymykset ovat vapaaehtoisia. Jos kuitenkin haluat, voit jättää sähköpostiosoitteesi kyselyn lopussa. Kyselyyn vastaaminen vie aikaa noin 10 minuuttia.

Kiitos ajastasi, vastauksesi on meille tärkeä!

Vastaajan taustatiedot

Ikä:

Sukupuoli:
Nainen
Mies

Asuinkunta:

Toimialani:

Vastaajana edustan:
Taiteilijaa /olen freelancer
Yrittäjää /olen yrityksen edustaja
3. sektorin toimijaa /olen yhdistyksen tai säätiön edustaja
Julkista toimijaa /olen julkishallinnollisen organisaation edustaja

Merkitse rastilla, mitä taidetoimikunnan palveluita olet käyttänyt:
Hakenut apurahaa /avustusta
Ollut mukana taidetoimikunnan hankkeessa
Saanut tietoa hankkeista ja toiminnasta
Saanut läänintaiteilijoilta apua omaan työhön
Muuta, mitä:

Apurahoja ja avustuksia koskevat kysymykset (1/4)

Pyydämme sinua vastaamaan alla oleviin kysymyksiin asteikolla
1 = erittäin huono, 2 = huono, 3 = kohtalainen, 4 = hyvä, 5 = erittäin hyvä, ? = en osaa sanoa.
? 1 2 3 4 5
Yleiset tekijät
Apurahoista tiedottaminen
Apurahojen ohjeistus
Apurahojen myöntämisperusteet
Apurahojen käsittelyn nopeus ja ajankohta
Apurahojen merkittävyys sinulle
Yleisarvio
Myönnettävien apurahojen jakautuminen
Myönnettävien apurahojen määrä

Jos annoit jossakin kohdassa arvosanan 1 tai 2, niin kerro
miten asioiden tulisi olla, jotta voisit ko. kohtaan antaa paremman arvosanan?


Mihin asioihin olet apurahojen ja avustusten osalta tyytyväinen?


Hankkeita ja projekteja koskevat kysymykset (2/4)

Pyydämme sinua vastaamaan alla oleviin kysymyksiin asteikolla
1 = erittäin huono, 2 = huono, 3 = kohtalainen, 4 = hyvä, 5 = erittäin hyvä, ? = en osaa sanoa.
? 1 2 3 4 5
Yleiset tekijät
Hankkeiden ajankohtaisuus
Hankkeista tiedottaminen
Hankkeiden alueellinen merkittävyys
Hankkeiden vaikuttavuus toimialalla
Hankkeiden määrä ja laajuus
Yleisarvio
Yleisarvio hankkeista

Jos annoit jossakin kohdassa arvosanan 1 tai 2 niin kerro,
miten asioiden tulisi olla, jotta voisit ko. kohtaan antaa paremman arvosanan?


Mihin asioihin olet tyytyväinen tämän kohdan osalta?


Asiantuntijapalveluita koskevat kysymykset (3/4)

Pyydämme sinua vastaamaan alla oleviin kysymyksiin asteikolla
1 = erittäin huono, 2 = huono, 3 = kohtalainen, 4 = hyvä, 5 = erittäin hyvä, ? = en osaa sanoa.
? 1 2 3 4 5
Yleiset tekijät
Henkilökunnan tavoitettavuus
Henkilökunnan asiantuntemus ja ammattitaito
Henkilökunnan palvelualttius
Tiedonkulku henkilökunnan kanssa
Yleisarvio
Yleisarvio henkilökunnan toiminnasta

Jos annoit jossakin kohdassa arvosanan 1 tai 2 niin kerro,
miten asioiden tulisi olla, jotta voisit ko. kohtaan antaa paremman arvosanan?


Mihin asioihin olet tyytyväinen tämän kohdan osalta?


Taidetoimikunnan yleinen arviointi (4/4)

Pyydämme sinua arvioimaan alla olevia taidetoimikunnan toimintaa koskevia väittämiä oman tietämyksesi varassa.
1=Täysin eri mieltä, 2=Jokseenkin eri mieltä, 3=Ei samaa eikä eri mieltä, 4=Jokseenkin
samaa mieltä, 5=Täysin samaa mieltä, ? = En osaa sanoa
? 1 2 3 4 5
Yleiset tekijät
Tmk kehittää jatkuvasti toimintaansa
Tmk suuntaa toimintansa oikeisiin asioihin
Tmk:n asiakaspalvelu on hyvää
Tmk:n ammattitaito on hyvä
Tmk:n palveluiden saatavuus on helppoa
Tmk on asiantuntija-organisaatio
Tmk on hyvä tiedottamaan asioista
Tmk tekee merkittävää työtä alueella
Yleisarvio
Tmk:n toiminta vastasi odotuksiani hyvin

Mitä muuta haluaisit kertoa ?


Sähköpostiosoitteesi: